Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O controlador dos dados tratados nesta loja é Cris Fernandes Confeitaria, com operação em Humaitá - AM. Para assuntos de privacidade, solicitações e dúvidas, entre em contato por WhatsApp 97981028819.

2. Dados que podem ser tratados

• nome, telefone/WhatsApp e outros dados de identificação informados pelo cliente;
• endereço, bairro, referência e localização necessários para entrega;
• dados do pedido, produtos, valores, forma de recebimento e histórico operacional;
• status e identificadores de pagamento. Dados completos de cartão não são solicitados pela loja quando o pagamento é processado pelo provedor de pagamento;
• dados de fidelidade, quando o programa estiver ativo;
• preferência e registro de consentimento para marketing, quando o cliente optar por receber comunicações;
• registros técnicos e de segurança necessários para manter o serviço funcionando e prevenir uso indevido.

3. Para que usamos os dados

• criar, confirmar, preparar, entregar ou disponibilizar pedidos para retirada;
• identificar o cliente e facilitar atendimentos relacionados ao pedido;
• processar e conciliar pagamentos, estornos e registros financeiros;
• controlar estoque, produção, caixa, fidelidade e histórico de compras;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• manter segurança, prevenir fraude, investigar falhas e proteger a operação;
• enviar novidades e promoções somente quando houver autorização de marketing aplicável.

4. Marketing é opcional

A autorização para receber promoções e novidades é opcional e não é condição para comprar, retirar, receber um pedido ou participar do fluxo normal de atendimento. Quando o tratamento depender desse consentimento, ele poderá ser retirado a qualquer momento por meio de WhatsApp 97981028819. A retirada não invalida os tratamentos realizados legitimamente antes do pedido de revogação.

5. Compartilhamento necessário

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores que apoiem a operação, como infraestrutura tecnológica, banco de dados, meios de pagamento e outros prestadores indispensáveis ao pedido. Cada compartilhamento deve estar relacionado a uma finalidade legítima da operação, obrigação legal ou proteção de direitos.

6. Conservação e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e às obrigações legais, fiscais, regulatórias, de segurança e defesa de direitos. Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme a legislação aplicável, podendo existir hipóteses em que determinados registros precisem ser conservados mesmo após o término da relação com o cliente.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade conforme regulamentação, eliminação de dados tratados com consentimento nas hipóteses legais e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, use WhatsApp 97981028819. Poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para limitar acesso indevido, reduzir riscos e proteger os dados pessoais. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de risco, por isso controles e procedimentos de segurança são revistos conforme a evolução do sistema.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, no sistema ou na legislação. A versão publicada nesta página será a referência vigente para a loja online.